Regulamin Sklepu Internetowego

Postanowienia Ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.bellabusta.pl prowadzony jest przez BOSIRO ARS sp. z o.o., z siedzibą w Dąbrówce Tuchowskiej 24, 33-170 Dąbrówka Tuchowska. Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, NIP 9930717079, REGON 545370960, KRS 0001258015.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień na produkty dostępne w Sklepie, dostarczania zamówionych produktów do Klienta, uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży produktów, uprawnienia Klienta do anulowania zamówienia i odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
3. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień, niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową oraz aktywnego konta poczty elektronicznej.
4. Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich.
5. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

Rejestracja i Logowanie

1. Zakładanie konta w Sklepie nie jest obowiązkowe do składania zamówień. Klient może złożyć zamówienie również bez rejestracji, jako gość.
2. Rejestracja w Sklepie jest bezpłatna i polega na wypełnieniu formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie Sklepu poprzez podanie adresu e-mail i hasła oraz akceptację Regulaminu i Polityki Prywatności.
3. Po rejestracji Klient może zalogować się do swojego konta, podając adres e-mail i hasło.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania związane z korzystaniem z jego konta. Klient zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy danych dostępowych do swojego konta.

Składanie Zamówień

1. Informacje o produktach prezentowane w Sklepie, w tym opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego.
2. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
3. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera produkty poprzez dodanie ich do koszyka.
4. Po skompletowaniu zamówienia Klient przechodzi do koszyka, gdzie wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie zatwierdza zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę” lub równoznacznym.
5. Złożenie zamówienia stanowi ofertę Klienta zawarcia umowy sprzedaży produktów objętych zamówieniem ze Sprzedawcą.
6. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail, co nie jest równoznaczne z zawarciem umowy.
7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta od Sprzedawcy potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, wysłanego na podany adres e-mail.

Ceny Produktów i Płatności

1. Ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto i podane są w polskich złotych – PLN.
2. Ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy, które są doliczane zgodnie z wybranym sposobem dostawy i płatności.
3. Sprzedawca oferuje następujące metody płatności:
   • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   • płatności elektroniczne realizowane za pośrednictwem PayU,
   • płatności elektroniczne realizowane za pośrednictwem WooPayments, w tym płatności kartami płatniczymi oraz inne metody płatności udostępniane aktualnie przez WooPayments.
4. Dostępne w danym momencie metody płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia. Dostępność poszczególnych metod może zależeć od operatora płatności, rodzaju urządzenia, kraju, banku Klienta lub innych warunków technicznych.
5. Obsługa płatności elektronicznych odbywa się zgodnie z zasadami i regulaminami właściwych operatorów płatności.
6. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego Klient zobowiązany jest do uiszczenia płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia zawarcia umowy sprzedaży. Brak płatności w wyznaczonym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

Dostawa Produktów

• Dostawa produktów realizowana jest na terenie Polski.
• Produkty są dostarczane za pośrednictwem DPD, InPost lub innych dostępnych form dostawy.
• Koszty dostawy są wskazane w procesie składania zamówienia.

• W przypadku widocznych uszkodzeń, braków lub zastrzeżeń co do stanu opakowania zalecane jest niezwłoczne zgłoszenie zastrzeżeń przewoźnikowi, sporządzenie protokołu szkody oraz wykonanie dokumentacji fotograficznej opakowania, zabezpieczeń i produktu.
• Kupujący powinien zachować opakowanie oraz zabezpieczenia do czasu zakończenia weryfikacji zgłoszenia.
• Brak protokołu szkody, brak dokumentacji fotograficznej lub brak informacji o stanie przesyłki w momencie doręczenia może utrudnić lub uniemożliwić ustalenie, na którym etapie powstało uszkodzenie, oraz dochodzenie roszczeń od przewoźnika.
• Odebranie przesyłki bez zgłoszenia zastrzeżeń przewoźnikowi może mieć wpływ na możliwość pozytywnego rozpatrzenia reklamacji dotyczącej uszkodzeń powstałych w transporcie, jeżeli brak dokumentacji uniemożliwia ustalenie przyczyny lub momentu powstania uszkodzenia.
• Powyższe postanowienia nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowych praw konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.

Prawo Odstąpienia od Umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem Sklepu, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
2. Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży produktu rozpoczyna się od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, przesłane w szczególności drogą elektroniczną na adres sklep@bellabusta.pl lub pisemnie na adres: BOSIRO ARS sp. z o.o., Dąbrówka Tuchowska 24, 33-170 Dąbrówka Tuchowska.
4. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

5. Sam wybór standardowego wariantu produktu spośród opcji dostępnych w Sklepie nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia, jeżeli produkt nie został wykonany według indywidualnej specyfikacji Konsumenta.
6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Konsument powinien zwrócić produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
7. Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi Konsument.
8. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności podlegające zwrotowi, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia produktu oferowanego przez Sprzedawcę, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
11. W przypadku umów o świadczenie usług rozpoczętych przed upływem terminu do odstąpienia na wyraźne żądanie Konsumenta, Konsument może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy.
12. Jeżeli usługa została w pełni wykonana za uprzednią i wyraźną zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy, prawo to nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi.

Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Konsumentowi towar zgodny z umową.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność oraz inne cechy uzgodnione ze Sprzedawcą.
4. W przypadku braku zgodności towaru z umową Konsument może złożyć reklamację drogą elektroniczną na adres sklep@bellabusta.pl lub pisemnie na adres: BOSIRO ARS sp. z o.o., Dąbrówka Tuchowska 24, 33-170 Dąbrówka Tuchowska.
5. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie danych umożliwiających identyfikację zamówienia, opisu stwierdzonej niezgodności oraz żądania Konsumenta. Podanie tych informacji ułatwia rozpatrzenie reklamacji, jednak brak części z nich nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.
6. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany.
7. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
8. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
9. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności gdy:
   • Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową,
   • Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową,
   • brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany,
   • z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta,
   • brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy.
10. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.
11. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
12. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty przesyłki, transportu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
13. Konsument udostępnia Sprzedawcy towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.

Pozasądowe Sposoby Rozpatrywania Reklamacji i Dochodzenia Roszczeń

Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasad dostępu do tych procedur dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz u powiatowych lub miejskich rzeczników konsumentów.

Ochrona Danych Osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów Sklepu jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu.

Postanowienia Końcowe

1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 08.08.2026 i ma zastosowanie do umów zawartych od tego dnia.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiany przepisów prawa, zmiany w sposobach płatności i dostawy, zmiany zakresu świadczonych usług. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od daty ich publikacji na stronie Sklepu.
3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w dacie złożenia zamówienia przez Klienta.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
5. Wszelkie spory wynikające z umów sprzedaży zawartych za pośrednictwem Sklepu będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu Postępowania Cywilnego.